1. Introduction générale
La présente politique de paiement décrit les modalités de règlement des commandes effectuées par les clients situés en France sur notre site.
Notre boutique met en place des procédures de paiement sécurisées afin de protéger les transactions, les informations de commande et les données transmises lors des achats.
Les paiements sont traités au moyen de technologies de chiffrement et de dispositifs de vérification des transactions destinés à renforcer la sécurité des opérations.
Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande. Avant de confirmer son achat, le client peut vérifier les produits sélectionnés, le montant total à régler et le moyen de paiement choisi.
2. Moyens de paiement acceptés
Notre boutique accepte les cartes bancaires suivantes :
-
American Express ;
-
Discover ;
-
Diners Club ;
-
Mastercard ;
-
Visa.
Les moyens de paiement disponibles sont présentés au client lors du processus de commande.
Aucun frais supplémentaire n’est facturé par notre boutique pour l’utilisation des moyens de paiement indiqués ci-dessus.
3. Sécurité des transactions
Les opérations de paiement effectuées sur notre site bénéficient de dispositifs de sécurité reposant notamment sur des protocoles de chiffrement SSL ou TLS, lorsque ceux-ci sont mis en œuvre par les services concernés.
Ces technologies permettent notamment de :
-
Protéger les échanges de données pendant la transaction ;
-
Limiter les accès non autorisés aux informations transmises ;
-
Réduire les risques d’interception des données et d’utilisation frauduleuse.
Notre boutique ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire ni les codes de sécurité des cartes après le traitement du paiement.
Les informations nécessaires à l’autorisation et au traitement des transactions sont prises en charge par les prestataires de paiement intervenant dans le processus.
4. Validation et autorisation des paiements
Lors du règlement, la banque du client ou le prestataire de paiement peut effectuer une vérification avant d'autoriser la transaction.
Cette vérification peut notamment comprendre :
-
Le contrôle des informations de paiement saisies ;
-
La vérification de la validité du moyen de paiement ;
-
Une demande d’authentification du titulaire de la carte ;
-
L’autorisation ou le refus de la transaction.
Après confirmation du paiement :
-
La commande est enregistrée ;
-
Le règlement est confirmé ;
-
La préparation de la commande peut commencer.
Si la banque ou le prestataire de paiement refuse la transaction, la commande ne peut pas être confirmée et son traitement ne commence pas.
Notre boutique peut suspendre temporairement la validation d'une transaction lorsqu'une vérification supplémentaire est nécessaire, notamment dans les situations suivantes :
-
Activité inhabituelle ou suspecte ;
-
Informations de paiement incorrectes ;
-
Soupçon de tentative de fraude ;
-
Utilisation potentiellement non autorisée d’un moyen de paiement.
Toute vérification est effectuée dans le respect des règles applicables et des droits du client.
5. Devise, taxes et frais d’expédition
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont réalisées en euros (€).
Avant la validation définitive de la commande, le client peut consulter le prix des produits, les taxes et le montant total à payer.
Les prix et les éventuels frais obligatoires sont présentés avant la confirmation du paiement.
La livraison standard de tous les produits commandés vers une adresse située en France est gratuite.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est demandé au moment de la réception de la commande.
Si la banque ou l’émetteur de la carte applique des frais propres à ses services, ceux-ci sont déterminés directement par cet établissement.
6. Problèmes de paiement
En cas de paiement refusé, d’erreur technique ou d’interruption pendant le règlement, le client peut effectuer les vérifications suivantes :
-
Vérifier l’exactitude des informations saisies ;
-
Contrôler la validité de sa carte bancaire ;
-
Vérifier que les fonds ou le plafond de paiement sont suffisants ;
-
Confirmer auprès de sa banque que la transaction peut être autorisée ;
-
Suivre les éventuelles instructions d’authentification ;
-
Réessayer ultérieurement en cas d’interruption temporaire du service.
Si le problème persiste, le client peut contacter sa banque ou notre service client afin d’obtenir une assistance.
Notre boutique pourra examiner les informations disponibles sur la transaction afin d’aider le client à comprendre la situation et, lorsque cela est possible, à finaliser sa commande.
Pour des raisons de sécurité, notre service client ne demande jamais au client de communiquer par e-mail le numéro complet de sa carte bancaire ni son code de sécurité.
7. Coordonnées
Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou la sécurité des opérations effectuées sur notre site, le client peut contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :
Adresse : 1-23-6-208 NARASHINODAI, FUNABASHI-SHI, CHIBA 274-0063, JAPON
E-mail : quotes@miviayliving.com
Téléphone : +81 (704) 440 16 52
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 40 à 16 h 40
Zone de livraison : France