Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation de notre site ainsi que les conditions encadrant les achats effectués auprès de notre boutique par les clients résidant en France.

En naviguant sur notre site ou en passant une commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes conditions avant de finaliser son achat.

Ces conditions précisent notamment :

Les règles d’utilisation des fonctionnalités de notre site ;
Les responsabilités du client et de notre boutique ;
Les modalités de commande et de paiement ;
Les conditions d’expédition, de livraison, de retour et de remboursement.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Certaines fonctionnalités de notre site peuvent nécessiter la création d’un compte client.

Lors de la création ou de l’utilisation de son compte, le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Le client est notamment responsable de :

La confidentialité de ses identifiants de connexion ;
La vérification des informations enregistrées dans son compte ;
La mise à jour de ses informations en cas de changement ;
L’utilisation de son compte conformément aux présentes conditions.

En cas d’utilisation non autorisée de son compte ou de suspicion d’accès frauduleux, le client doit en informer notre service client dans les meilleurs délais.

Notre boutique se réserve le droit de limiter ou de suspendre temporairement l’accès à un compte lorsqu’une utilisation frauduleuse, abusive ou susceptible de compromettre la sécurité du site est constatée. Le client est informé du motif de cette mesure, sauf lorsque cette communication risque de compromettre la sécurité du site ou une vérification en cours.

3. Produits, disponibilité et prix

Chaque fiche produit présente les principales caractéristiques de l’article proposé à la vente.

De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent exister entre les images affichées à l’écran et le produit reçu, notamment en raison des réglages de l’écran, des conditions d’éclairage lors de la prise de vue ou des caractéristiques de fabrication.

Les informations présentées sur les fiches produits peuvent notamment comprendre :

Le nom et la description du produit ;
Ses principales caractéristiques et fonctionnalités ;
Ses dimensions, ses matériaux et les informations disponibles sur ses finitions ;
Des photographies ou illustrations de présentation ;
Son prix de vente en euros (€).

Les prix et les éventuels frais supplémentaires sont présentés au client avant la validation définitive de la commande. Le montant total à payer est indiqué avant la confirmation du paiement.

La disponibilité des produits peut évoluer. Si un article commandé devient indisponible et que la commande ne peut pas être exécutée, le client en est informé et le montant payé pour cet article est intégralement remboursé.

4. Commandes et paiement

Avant de confirmer son achat, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison ainsi que le montant total de sa commande.

La procédure de commande comprend notamment les étapes suivantes :

La sélection des produits ;
L’ajout des produits au panier ;
La vérification des informations de commande et de livraison ;
Le choix du moyen de paiement ;
La confirmation de la commande et du paiement.

Après validation de la commande, une confirmation électronique est envoyée au client.

Les paiements sont traités au moyen de services de paiement sécurisés. Le client doit fournir des informations de paiement exactes et disposer de l’autorisation nécessaire pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.

La commande est prise en compte après confirmation du paiement.

5. Expédition et livraison

Notre boutique propose une livraison standard gratuite pour tous les produits expédiés vers une adresse située en France, quel que soit le montant de la commande.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai maximal de 7 jours ouvrables.

Les commandes sont traitées selon les horaires suivants :

Les commandes passées avant 16 h 40, du lundi au vendredi, commencent à être traitées le jour ouvrable même ;
Les commandes passées après 16 h 40 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant ;
Les commandes passées le samedi ou le dimanche commencent à être traitées le jour ouvrable suivant ;
Les commandes passées pendant un jour férié en France commencent à être traitées à la reprise de l’activité, le jour ouvrable suivant.

Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés en France.

Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 12 jours ouvrables.

Pour obtenir davantage d’informations sur les modalités d’expédition et de livraison, le client peut consulter notre Politique d’expédition disponible sur notre site.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
Lorsque la commande a déjà été expédiée, notre boutique ne peut plus garantir l’interruption de son acheminement. Le client peut alors réceptionner le colis et effectuer une demande de retour conformément à notre politique de remboursement, sans préjudice de son droit légal de rétractation.
En cas d’annulation acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sans frais d’annulation. Le traitement du remboursement intervient généralement dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables.

Pour obtenir davantage d’informations, le client peut consulter notre Politique D’annulation Des Commandes sur notre site.

7. Retours, remboursements et remplacement

Le client peut demander le retour d’un produit dans les 30 jours suivant sa réception, conformément aux conditions prévues par notre politique de remboursement et sans préjudice des droits légaux dont il bénéficie.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis d’expédition. Le client peut donc la retrouver à l’intérieur du colis dès réception de sa commande.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables. Ce délai ne réduit pas les délais légaux de remboursement prévus par le droit français, notamment en matière de rétractation.

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement sans frais supplémentaires.

Notre boutique ne propose pas de remplacement direct pour les retours demandés pour convenance personnelle. Les produits retournés doivent d’abord être réceptionnés et vérifiés afin d’assurer un suivi précis des retours, des stocks et des remboursements. Les différences de dimensions, de modèles et de disponibilité des meubles ne permettent pas de garantir l’expédition immédiate d’un autre article.

Si le client souhaite obtenir un autre produit, il peut :

Retourner le produit initial ;
Attendre la confirmation du remboursement ;
Passer une nouvelle commande sur notre site.

Lorsqu’un produit présente un défaut de conformité, le client conserve ses droits au titre de la garantie légale de conformité, notamment la possibilité de demander une réparation ou un remplacement sans frais, dans les conditions prévues par la loi.

Les frais de retour sont pris en charge par notre boutique lorsque le retour est motivé par un défaut du produit, un dommage survenu avant la livraison ou l’envoi d’un article incorrect. Pour un retour demandé pour convenance personnelle, les frais de retour peuvent être à la charge du client, à condition que leur montant ou leur mode de calcul ait été communiqué avant l’achat.

En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai prévu par la législation française. Notre boutique peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon les dispositions légales.

Pour connaître les modalités détaillées, le client peut consulter notre Politique de remboursement sur notre site.

8. Protection des données personnelles

Notre boutique collecte et utilise les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, des comptes clients et des demandes adressées à notre service client.

Certaines données techniques peuvent également être utilisées pour assurer la sécurité, le fonctionnement et l’amélioration de notre site.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs. Les informations relatives à leur collecte, à leur utilisation, à leur conservation et aux droits des utilisateurs sont présentées dans notre politique de confidentialité.

Le client peut consulter cette politique sur notre site pour connaître les modalités de traitement de ses données personnelles et exercer ses droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

9. Responsabilités et utilisation du site

Le client s’engage à utiliser notre site de manière licite et à ne pas entreprendre d’action frauduleuse, abusive ou susceptible de compromettre sa sécurité ou son bon fonctionnement.

Notre boutique veille à maintenir les informations et les fonctionnalités du site accessibles et à jour. Une interruption temporaire peut toutefois survenir en raison d’une opération de maintenance, d’une défaillance technique ou d’un événement indépendant de notre volonté.

Le client doit respecter les caractéristiques, les instructions d’utilisation et les consignes de sécurité fournies avec les produits afin de garantir leur utilisation dans les conditions prévues.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux du consommateur en matière de conformité des produits, de sécurité ou de réparation des dommages dont notre boutique est légalement responsable.

10. Droit français et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de désaccord concernant une commande, un produit ou l’utilisation de nos services, le client peut contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Si le désaccord ne peut pas être résolu directement, le consommateur conserve le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation, ou de saisir la juridiction compétente en France.

Les démarches de règlement amiable ne privent pas le consommateur de son droit d’engager une procédure judiciaire.

Les présentes conditions ne peuvent avoir pour effet de priver le consommateur des droits impératifs qui lui sont reconnus par la législation française et européenne.